الشروط والأحكام

• "الشركة": تشير إلى فهيد القحطاني للتخليص الجمركي وجميع فروعها وممثليها.
• "العميل": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدماتنا.
• "الخدمات": جميع خدمات التخليص الجمركي والنقل البري والتخزين.
• "الشحنة": أي بضائع أو مواد يتم تخليصها أو نقلها عبر خدماتنا.

2.1 التخليص الجمركي

• يلتزم العميل بتقديم جميع المستندات المطلوبة بشكل صحيح وكامل.
• العميل مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة في الفواتير والمستندات.
• الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية الرسمية.
• الرسوم الجمركية والضرائب تُحتسب على العميل بشكل منفصل.

2.2 النقل البري

• يلتزم العميل بالإفصاح عن طبيعة البضاعة ووزنها وأبعادها بدقة.
• مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بالظروف الجوية أو الأمنية.
• يجب توفر شخص مخول لاستلام الشحنة في الوجهة المحددة.

• جميع الشحنات مؤمنة تأميناً أساسياً ضد المخاطر العامة.
• يمكن للعميل طلب تأمين إضافي مقابل رسوم إضافية.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء التغليف من قبل العميل.
• يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال 48 ساعة من الاستلام.

لا نقبل نقل أو تخليص البضائع التالية:

• الإلغاء قبل 48 ساعة من الموعد: استرداد كامل المبلغ.
• الإلغاء قبل 24 ساعة: استرداد 50% من المبلغ.
• الإلغاء في نفس اليوم: لا يوجد استرداد.

في حالة نشوء أي خلاف:

1. يتم محاولة حل الخلاف ودياً بين الطرفين.
2. في حالة عدم التوصل لاتفاق، يتم اللجوء للتحكيم.
3. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
4. المحاكم السعودية هي المختصة بالفصل في أي نزاع.

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية. استمرار استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام: